มีเหตุการณ์หนึ่งเกิดขึ้นในวันศุกร์ที่ทำให้ฉันไตร่ตรองอย่างลึกซึ้งถึงความสำคัญของ ทัศนคติ ของเรา

ทัศนคติคือ ความเต็มใจ ของเรา ที่จะได้คำตอบ มันเป็นวิธีการสภาวะของจิตใจที่เราใช้ในการจัดการกับสถานการณ์ที่กำหนด มันเป็นสิ่งที่เราส่งไปยังคู่สนทนาของเราก่อนที่เราจะเริ่มพูดคุยและนั่นมีผลกระทบยิ่งใหญ่กว่าหลัง อย่างที่หลายคนอาจจะรู้ในความจริงแล้ว การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด (นั่นคือวิธีที่เราส่งข้อความ: น้ำเสียงท่าทาง ฯลฯ ) มีผลต่อการสื่อสารของคุณถึง 93% เมื่อเทียบกับการสื่อสารทั้งหมด: ซึ่งหมายความว่า เมื่อคุณพูดอะไรบางอย่างสิ่งที่คุณพูดนั้นมีค่าเพียง 7% สำหรับส่วนที่เหลือวิธีที่คุณพูดมันมีความสำคัญ คุณคิดว่ามันยากที่จะเชื่อหรือไม่? คุณเคยนำเสนอบางสิ่งบางอย่างกับเพื่อนของคุณและเคยตั้งคำถามกับการตอบสนองต่อน้ำเสียงที่เขาใช้หรือแสดงออกบนใบหน้าของเขาหรือไม่?

หากการสื่อสารด้วยวาจาของเราตรงกันข้ามกับที่ไม่ใช่ทางวาจา (ตัวอย่างเช่นท่าทางหรือการแสดงออกทางสีหน้า) หรือ paraverbale (น้ำเสียง) เรามักจะให้น้ำหนักกับคนที่สอง ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเราขาด ความตระหนัก ในสิ่งที่เรากำลังถ่ายทอด

เมื่อวันก่อนที่ฉันกล่าวว่าฉันดูที่โรงแรมบางแห่งมองหาห้องสำหรับการสัมมนาครั้งต่อไปของฉันซึ่งจะจัดขึ้นในเดือนพฤศจิกายนในระหว่างที่ฉันจะพูดคุยเกี่ยวกับการสอนเป้าหมายและความเชื่อ ฉันเคยเห็นหลาย ๆ : สวยใหม่เข้าได้อย่างง่ายดายด้วยความสะดวกสบายทุกอย่าง ทั้งหมดคล้ายกันมากหรือน้อยจนกระทั่งฉันพบโรงแรมและห้องประชุม ของฉัน

พวกเขาแตกต่างจากคนอื่นอย่างไร ผู้จัดการ

ไม่ว่าจะเป็นการเช่าห้องประชุมการซื้อกระเป๋าเอกสารการบำบัดผ่อนคลายสัญญาทางโทรศัพท์หรืออะไรก็ตามทัศนคติของคู่สนทนาของเราเป็นพื้นฐาน

และ เมื่อไหร่ที่คุณรู้สึกพึงพอใจกับบริการที่ได้รับ? และเมื่อไหร่ที่คุณยังคงผิดหวังอย่างมาก

อะไรที่ทำให้แตกต่าง

จดบันทึกเพราะ เราสามารถสร้างความแตกต่างนี้ได้ทุกเมื่อที่เราเกี่ยวข้องกับใครบางคน

ไม่ว่าจะเป็นการขายการบริการหรือความสัมพันธ์มันก็เหมือนกันทัศนคติของเรามีอิทธิพลอย่างลึกซึ้งต่อสภาพจิตใจและพฤติกรรมของเรา เพราะทัศนคติของเราจะทำให้เราสามารถเข้าถึงทรัพยากรบางอย่างได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับสิ่งที่เรามองเห็น หากความตั้งใจของเราคือการให้ประโยชน์สูงสุดแก่คู่สนทนาของเราจากนั้นเราจะมุ่งเน้นไปที่เขาอย่างลึกซึ้งพร้อมใช้งานและเราจะฟังด้วยความสนใจสูงสุด ทัศนคตินี้แตกต่างจากการเสนอสิ่งที่ดูเหมือนว่าเราจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดจากการคาดการณ์ตัวเองความคิดของคุณความจริงของคุณไปยังอีก

ฉันออกจากโรงแรมนั้นด้วยความรู้สึกเหมือนได้อยู่บ้าน ผู้หญิงคนนั้นฟังฉันด้วยความเอาใจใส่อย่างเต็มที่มีประโยชน์ยิ้มแย้มสนใจให้ความรักกับสิ่งที่เธอทำ

และฉันคิดว่านี่เป็นจุดพื้นฐาน: สิ่งที่เราทำเราสามารถทำได้ด้วยความรักและการอุทิศตนหรือเราสามารถทำได้ด้วยคนธรรมดาความแตกต่างจะเป็นค่าที่เราต้องการให้ Jackie Robison กล่าวว่า "ชีวิตไม่สำคัญยกเว้นผลกระทบที่มีต่อชีวิตคนอื่น" ก่อนที่จะเขียนโพสต์รับลูกค้าหรือพูดคุยกับเพื่อนคิดเกี่ยวกับคุณค่าที่คุณต้องการมอบให้กับการกระทำของคุณ: หากคุณมุ่งเน้นที่จะให้สิ่งที่ดีที่สุดคุณจะให้

กอด

อีลีเนอร์